Syarat & Ketentuan GG999

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Anda ("Pengguna") dan GG999 ("Kami", "Platform", atau "Layanan"). Dengan mengakses, mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi GG999 dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan ini, Anda diwajibkan untuk segera menghentikan penggunaan layanan.

Section 1 — Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun, melakukan deposit, atau memasang taruhan di platform GG999, Anda secara otomatis terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat itu. Ketentuan ini dapat diubah, diperbarui, atau direvisi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir yang tercantum di bagian atas.

Merupakan tanggung jawab Pengguna untuk memeriksa halaman ini secara berkala guna mengetahui perubahan yang telah dilakukan. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

Apabila terdapat ketentuan tambahan yang berlaku untuk promosi, turnamen, atau fitur tertentu, ketentuan tambahan tersebut akan ditampilkan secara terpisah dan menjadi bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Section 2 — Kelayakan & Akun

Section 3 — Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang keras melakukan atau berupaya melakukan aktivitas-aktivitas berikut saat menggunakan layanan GG999:

1. Multi-accounting — Membuat, mengoperasikan, atau mengendalikan lebih dari satu akun, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga. Termasuk di dalamnya penggunaan identitas palsu, data orang lain, atau variasi data pribadi untuk mendaftarkan akun tambahan.
2. Penggunaan bot atau otomasi — Menggunakan perangkat lunak otomatis, skrip, bot, atau alat bantu pihak ketiga yang dirancang untuk berinteraksi dengan platform tanpa kendali langsung dari Pengguna. Ini mencakup tetapi tidak terbatas pada auto-bet, auto-play script, dan program prediksi algoritmik.
3. Penyalahgunaan bonus (bonus abuse) — Mengeksploitasi sistem bonus, promosi, atau program loyalitas secara tidak wajar, termasuk tetapi tidak terbatas pada: membuat akun ganda untuk mengklaim bonus berulang, melakukan taruhan berlawanan (arbitrase) untuk memenuhi persyaratan turnover, atau berkolusi dengan pengguna lain untuk mengalihkan dana bonus.
4. Pencucian uang (money laundering) — Menggunakan platform GG999 sebagai sarana untuk menyamarkan asal-usul dana yang diperoleh secara tidak sah, sebagaimana diatur dalam peraturan anti pencucian uang yang berlaku. GG999 menerapkan prosedur KYC (Know Your Customer) dan berhak melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas berwenang.
5. Perjudian di bawah umur — Mengizinkan, memfasilitasi, atau gagal mencegah individu di bawah usia 18 tahun untuk mengakses atau menggunakan akun Pengguna. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa perangkat yang digunakan tidak dapat diakses oleh anak di bawah umur.
6. Eksploitasi bug atau celah teknis — Secara sengaja memanfaatkan kesalahan teknis, bug perangkat lunak, atau kerentanan sistem untuk memperoleh keuntungan yang tidak semestinya. Pengguna yang menemukan bug wajib melaporkannya kepada tim dukungan melalui saluran resmi tanpa terlebih dahulu mengeksploitasinya.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas akan mengakibatkan tindakan yang diuraikan dalam Section 7, termasuk namun tidak terbatas pada pembekuan akun, penyitaan saldo, dan pelaporan kepada pihak berwenang apabila diperlukan.

Section 4 — Keuangan

Section 5 — Bonus & Promosi

Section 6 — Aturan Permainan

Section 7 — Penangguhan & Penutupan Akun

GG999 berhak menangguhkan sementara atau menutup secara permanen akun Pengguna apabila ditemukan satu atau lebih pelanggaran berikut:

• Penipuan (fraud): Penggunaan identitas palsu, dokumen palsu, atau informasi yang tidak benar pada saat pendaftaran maupun proses verifikasi.
• Multi-accounting: Kepemilikan atau pengoperasian lebih dari satu akun oleh individu yang sama, sebagaimana dideteksi melalui analisis data, alamat IP, sidik jari perangkat, atau metode identifikasi lainnya.
• Perjudian di bawah umur: Penggunaan layanan oleh individu yang belum mencapai usia minimum 18 tahun, atau fasilitasi akses bagi individu di bawah umur oleh pemegang akun.
• Charge-back: Pengajuan pembatalan transaksi (charge-back) melalui bank atau penyedia pembayaran terhadap deposit yang telah berhasil diproses dan dikreditkan ke akun GG999.
• Penyalahgunaan bonus: Eksploitasi sistematis terhadap bonus, promosi, atau program referral yang melanggar ketentuan yang berlaku untuk masing-masing promosi.

Dalam hal penangguhan atau penutupan akun akibat pelanggaran, GG999 berhak menahan seluruh saldo yang tersisa di akun Pengguna, termasuk dana deposit, kemenangan, dan bonus yang belum ditarik. Pengembalian dana deposit asli (tidak termasuk bonus dan kemenangan) akan dipertimbangkan secara kasus per kasus berdasarkan tingkat keparahan pelanggaran.

Pengguna yang akunnya ditangguhkan berhak mengajukan banding dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal pemberitahuan penangguhan. Banding diajukan melalui email ke alamat yang tercantum pada Section 12 dengan melampirkan dokumen pendukung yang relevan.

Section 8 — Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada platform GG999 — termasuk namun tidak terbatas pada nama merek, logo, desain antarmuka, grafis, ikon, suara, perangkat lunak, kode sumber, dan teks — dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di Republik Indonesia dan secara internasional.

Pengguna tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menerjemahkan, melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau membuat karya turunan dari bagian mana pun dari platform GG999 tanpa izin tertulis terlebih dahulu.

Penggunaan nama "GG999", logo, atau materi pemasaran lainnya untuk tujuan apa pun di luar penggunaan pribadi yang wajar memerlukan persetujuan resmi dari pihak pengelola platform. Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat dituntut sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.

Section 9 — Batasan Tanggung Jawab

Layanan GG999 disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). GG999 tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai hal-hal berikut:

• Ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan teknis
• Keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditampilkan di platform
• Kemenangan atau keuntungan finansial dari penggunaan layanan — perjudian mengandung risiko kerugian finansial yang nyata, dan Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan taruhan yang diambil
• Keamanan mutlak dari serangan siber, peretasan, atau akses tidak sah oleh pihak ketiga meskipun langkah-langkah keamanan telah diterapkan

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab GG999 kepada Pengguna tidak akan melebihi jumlah dana yang telah disetorkan oleh Pengguna ke akun mereka dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

GG999 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keadaan kahar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, perang, kerusuhan, pandemi, gangguan jaringan internet skala besar, perubahan regulasi pemerintah, atau tindakan otoritas yang berada di luar kendali GG999. Dalam hal terjadinya force majeure, kewajiban GG999 ditangguhkan selama keadaan tersebut berlangsung.

Section 10 — Penyelesaian Sengketa

Apabila timbul perselisihan atau ketidakpuasan terkait layanan GG999, Pengguna diharapkan menyelesaikan masalah tersebut melalui mekanisme berikut secara berurutan:

1. Pengajuan keluhan internal: Pengguna wajib mengajukan keluhan tertulis melalui email ke layanan pelanggan GG999 dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak kejadian yang menjadi dasar keluhan. Keluhan harus mencantumkan ID akun, deskripsi masalah secara rinci, tanggal dan waktu kejadian, serta bukti pendukung yang relevan (tangkapan layar, riwayat transaksi, dan sebagainya). Tim layanan pelanggan akan memberikan respons awal dalam waktu 2x24 jam kerja dan penyelesaian akhir dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja.
2. Eskalasi ke mediator independen: Apabila Pengguna tidak puas dengan hasil penyelesaian internal, Pengguna dapat meminta agar sengketa dieskalasi kepada mediator independen yang ditunjuk bersama oleh kedua belah pihak. Biaya mediasi ditanggung bersama secara proporsional. Proses mediasi dilaksanakan secara daring atau di lokasi yang disepakati bersama.
3. Arbitrase sebagai upaya terakhir: Apabila mediasi tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat bagi kedua belah pihak. Dengan menyetujui ketentuan ini, Pengguna melepaskan haknya untuk mengajukan gugatan kelompok (class action) terhadap GG999.

Keluhan yang diajukan melampaui batas waktu 7 hari sebagaimana disebutkan di atas tetap akan ditinjau, namun GG999 tidak menjamin penyelesaian yang sama dengan keluhan yang diajukan dalam batas waktu yang ditentukan.

Section 11 — Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Pengguna menyetujui bahwa setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan GG999 akan tunduk pada yurisdiksi hukum Indonesia.

Tanpa mengurangi ketentuan di atas, Pengguna dan GG999 mengakui keberlakuan peraturan perundang-undangan yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016
• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
• Peraturan perundang-undangan lain yang relevan dengan penyelenggaraan sistem elektronik dan transaksi digital di Indonesia

Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau lembaga yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari dokumen ini tanpa memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya.

Section 12 — Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi terkait syarat dan ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi GG999 melalui saluran berikut:

• Email dukungan pelanggan: [email protected]
• Waktu respons: Maksimal 2x24 jam kerja untuk email. Layanan live chat tersedia 24/7 melalui aplikasi GG999.
• Jam operasional layanan pelanggan: Senin – Minggu, 24 jam (termasuk hari libur nasional)

Saat menghubungi layanan pelanggan, harap sertakan ID akun GG999 Anda dan deskripsi lengkap mengenai permasalahan yang dialami untuk mempercepat proses penanganan.

Dokumen ini merupakan perjanjian menyeluruh antara Pengguna dan GG999 yang menggantikan seluruh perjanjian, pernyataan, atau kesepahaman sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, terkait penggunaan layanan GG999.